Nr ref: AO247096

Wymagania:

Kilkuletnie doświadczenie w Incident Management lub IT Service Management w środowisku korporacyjnym.
Znajomość pełnego cyklu życia incydentu oraz procesów ITIL.
Dobra wiedza techniczna z zakresu aplikacji, API, integracji, baz danych, serwerów i monitoringu.
Doświadczenie w koordynacji wielu zespołów technicznych i biznesowych.
Umiejętność zarządzania backlogiem incydentów, eskalacjami oraz priorytetami.
Doświadczenie w analizie KPI, SLA oraz przygotowywaniu raportów zarządczych.
Znajomość narzędzi BMC Helix, Jira, Confluence, Excel lub podobnych.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Research Scientist, Kaggle

Incident Manager (K/M)