Research Scientist, Kaggle
Google (10000+ pracowników)
Programowanie Frontend
Programowanie Backend
Poland
Pełny etat
Law
Doctoral degree
Java
Master's degree
C++
JavaScript
Natural language processing
AI
Python
Mobile devices
Specjalista / Specjalistka Service Desk (I linia wsparcia)
VeloBank S.A.
Wsparcie techniczne
Just Join IT
Warsaw(Poland)
Hybrydowo
Pełny etat
Mid
Windows
Android
MacOS
iOS
Specjalista / Specjalistka Service Desk (I linia wsparcia)
📍 Warszawa | 🏢 Praca hybrydowa 2-3 razy z biura na tydzień.
🟩 Twój zakres obowiązków:
przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników końcowych (przez system ticketowy, telefonicznie, mailowo);
wstępna diagnoza, klasyfikowanie, nadawanie priorytetów oraz analiza zgłaszanych problemów;
rozwiązywanie incydentów;
instalacja i konfiguracja aplikacji;
przekazywanie problemów do II i III linia wsparcia lub zespołów specjalistycznych;
wsparcie użytkowników przy użyciu narzędzi do kontroli zdalnej;
tworzenie dokumentacji i aktualizacji wpisów w bazie wiedzy;
Informowanie użytkowników o postępach w realizacji ich zgłoszeń oraz dbanie o zachowanie standardów SLA;
współpraca z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi wsparcia i serwisu;
udział w pracach projektowych i inicjatywach rozwojowych.
🟩 Nasze wymagania:
wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowana informatyka i kierunki techniczne);
minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku;
praktyczna wiedza z zakresu architektury stacji roboczych, drukarek i peryferiów;
znajomość OS Windows pakietu Microsoft 365 oraz rozwiązań i usług systemów serwerowych Windows;
znajomość sieci teleinformatycznych;
komunikatywność, empatia i umiejętność zarządzania relacjami;
kreatywność, samodzielność i proaktywność w działaniu;
umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów (dociekliwość i umiejętności analityczne);
myślenie procesowe oraz umiejętność optymalizacji i automatyzacji działań;
znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją techniczną systemów i aplikacji;
znajomość języka polskiego na poziomie biegłym w mowie i piśmie.
🟩 To oferujemy:
Pracę hybrydową 2-3 razy z biura na tydzień,
Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.😊
Bezpieczeństwo finansowe - zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone systemem premiowym.
Zwinną, nowoczesną organizację pracy nastawioną na współpracę, efekty i szybkie wdrażanie dobrych pomysłów.
VeloActive – wspieramy aktywny tryb życia poprzez inicjatywy sportowe, m.in. grupę rowerową i biegową, które integrują, tworzą społeczności i pomagają dbać o zdrowie oraz dobrą energię każdego dnia. 🚲
Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji- m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”. 🌲
Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także WellBeing Officerowie, czyli grupa pierwszego kontaktu i wsparcia w trudnych momentach.
Program opieki zdrowotnej dla pracowniczek, pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.
Możliwość nauki języka angielskiego, niemieckiego i włoskiego na platformie internetowej eTutor.
Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #velobank.
🟩 Benefity:
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
zniżki na firmowe produkty i usługi
dodatkowe świadczenia socjalne
inicjatywy dobroczynne
szkolenia wewnętrzne
🟩 Etapy rekrutacji:
Analiza aplikacji
Rozmowa telefoniczna z rekruterem ok 15-30 min
Spotkanie online z managerem i osobami technicznymi ok 1h-2h (może być podzielone na II cz.) ; możliwe również spotkanie w biurze.
Informacja zwrotna
🟩 VeloBank S.A. 🟩
W JAKICH OBSZARACH MOŻESZ SIĘ U NAS ROZWIJAĆ?
💡 PRACA W ODDZIALE BANKU
Jeżeli potrafisz budować relacje, masz pozytywne nastawienie, szybko się uczysz i chcesz rozwijać się w branży finansowej to znak, że idealnie wpisujesz się w profil Doradcy Klienta!
Rozpocznij karierę w naszym banku i rozwijaj swoje kompetencje sprzedażowe na stanowiskach różnego szczebla w jednym z segmentów: detalicznym, bankowości osobistej i bankowości prywatnej.
💡 PRACA W CONTACT CENTER
Jeśli lubisz się rozwijać, łatwo nawiązujesz relacje z ludźmi, a dobra atmosfera napędza Cię do działania, dołącz do naszego Contact Center! To ważna część naszej firmy - właśnie tutaj klienci poznają szczegóły interesujących ofert i tu zwracają się w pierwszej kolejności, jeśli napotkają problemy.
💡 PRACA W IT
Jeżeli interesujesz się nowymi technologiami i rozwiązaniami fintechowymi to aplikuj do naszego Obszaru IT!
W skład tego obszaru w naszym banku wchodzą między innymi: programiści, testerzy czy administratorzy. To właśnie oni tworzą, rozwijają i technologicznie utrzymują: systemy transakcyjne, bankowość elektroniczną, systemy sprzedażowe, CRM i inne nasze aplikacje.
💡 PRACA W CENTRALI
Nasze centrale mieszczą się w Warszawie, Wrocławiu i Katowicach. Pracują w nich specjaliści i menadżerowie, którzy zapewniają sprawne funkcjonowanie banku we wszystkich obszarach. Dołącz do nas i realizuj się zawodowo między innymi w administracji, marketingu, zarządzaniu ryzykiem, HR, audycie, controllingu i wielu innych.